Geschäftsbedingungen von Retrobet Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den nachstehenden Regelungen einverstanden. Fragen klären Sie mit unserem Support, der rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] erreichbar ist.

So nehmen Sie unsere Bedingungen an

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen, sich einloggen oder eine andere Funktion unserer Plattform nutzen. Eine gesonderte Unterschrift ist nicht erforderlich, Ihr Klick auf die Registrierung genügt. Wir weisen darauf hin, dass Sie diese Regelungen bei jeder Anmeldung erneut bestätigen.

Sie sind nicht länger einverstanden? Dann dürfen Sie Ihr Konto jederzeit schließen und die Nutzung einstellen. Entscheidend ist der Stand der Bedingungen zum Zeitpunkt der jeweiligen Nutzung.

• 1. Maßgeblich ist ausschließlich die jeweils aktuelle Version dieser Geschäftsbedingungen.
• 2. Ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.
• 3. Die deutschsprachige Fassung hat bei Abweichungen Vorrang vor Übersetzungen.

Wer sich bei Retrobet Casino registrieren darf

Zulassung und Wohnsitz

Zugelassen sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter verlangt. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass Sie volljährig sind und Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.

Spieler mit Wohnsitz in eingeschränkten Ländern dürfen kein Konto führen. Hierzu zählen unter anderem die USA, Großbritannien, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Zypern, die Türkei, der Iran und Nordkorea. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Teilnahme an unserem Angebot in Ihrem Wohnsitzstaat rechtmäßig ist.

Konto und Verifizierung

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor zu sperren.

Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die Verifizierung durch. Wir fordern dazu einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis an. Die Bearbeitung dauert in der Regel ein bis drei Werktage. Verweigern Sie die Verifizierung, können wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto nach Ankündigung schließen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsverkehr

Für Einzahlungen stellen wir unter anderem EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin bereit. Auszahlungen erfolgen über die in der Kasse ausgewiesenen Wege. Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte jeweils der Zahlungsseite, da sie je Methode variieren.

Ein- und Auszahlungen sind für Sie gebührenfrei. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb der regulären Bearbeitungszeit, die bei der gewählten Methode in der Kasse angezeigt wird. Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto über einen längeren Zeitraum ohne Anmeldung und ohne Transaktion, dürfen wir es als inaktiv einstufen. Vor etwaigen Verwaltungsmaßnahmen wie einer Gebühr oder Kontosperrung informieren wir Sie schriftlich per E-Mail. Guthaben aus bereits bestätigten Auszahlungsanforderungen bleibt davon unberührt und wird ausgezahlt.

Unsere Regeln für Boni und Aktionen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Angebot ausgewiesen sind. Diese Bedingungen ergänzen die nachstehenden Grundregeln und haben bei Widerspruch Vorrang.

Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden. Bis zur vollständigen Erfüllung gelten Einsatzbegrenzungen, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder nur teilweise zählen. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Wir behalten uns vor, Boni zu stornieren und Gewinne einzubehalten, wenn Hinweise auf Missbrauch bestehen. Details zu aktuellen Aktionen, Reload-Boni, Cashback-Angeboten und Turnieren finden Sie auf der jeweiligen Angebotsseite.

• 1. Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.
• 2. Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb der Gültigkeitsdauer erfüllt werden.
• 3. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz je Drehung begrenzt; der Grenzwert steht in den Angebotsbedingungen.
• 4. Ausgeschlossene oder abgewertete Spiele sind in den Angebotsbedingungen aufgelistet.
• 5. Wer gegen Bonusregeln verstößt, verliert den Anspruch auf Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir betreiben eine Plattform für faire Unterhaltung. Jede Form von Manipulation oder unlauterem Vorteil führt zur Sperrung des Kontos und zum Einbehalt betroffener Gewinne. Von dieser Regel gibt es keine Ausnahmen.

Zusätzlich melden wir begründete Verdachtsfälle an die Malta Gaming Authority und, soweit gesetzlich geboten, an die zuständigen Finanzaufsichtsbehörden.

• 1. Betrug, Täuschung und das Vortäuschen falscher Identität.
• 2. Rückbuchungen und Chargebacks eingeleiteter Zahlungen.
• 3. Führung mehrerer Konten durch dieselbe Person oder Abstimmung darüber (Multi-Accounting).
• 4. Systematischer Bonus-Missbrauch, etwa durch Muster, die ausschließlich auf Bonusgewinne abzielen.
• 5. Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern zu unserem Nachteil.
• 6. Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
• 7. Umgehung von Ländereinschränkungen über VPN, Proxy oder vergleichbare Werkzeuge.
• 8. Ausnutzung technischer Fehler oder Softwarefehler zu eigenem Vorteil.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Ihre Schutzinstrumente

Sie haben das Recht, Ihre Spielaktivität jederzeit selbst zu begrenzen. In Ihrem Konto setzen Sie Einzahlungs- und Verlustlimits, aktivieren Sitzungs-Erinnerungen und den Reality-Check. Diese Werkzeuge wirken sofort und können von Ihnen angepasst werden, wobei Verschärfungen unmittelbar und Lockerungen erst nach Bedenkzeit greifen.

Einen Selbstausschluss beantragen Sie schriftlich über den Support. Wir sperren Ihr Konto dann für die gewählte Dauer, mindestens jedoch für den von der Malta Gaming Authority vorgegebenen Mindestzeitraum. Während des Selbssausschlusses ist eine Neuregistrierung ausgeschlossen.

Unsere Pflichten

Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßg im Erkennen von Anzeichen problematischen Spielverhaltens und sprechen Sie bei Auffälligkeiten aktiv an. Unterstützung erhalten Sie unabhängig von uns unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien sowie im Anton Proksch Institut. Bei Bedarf vermitteln wir Ihnen gerne die passenden Kontaktdaten.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie dürfen Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Stellen Sie dazu eine Anfrage über den Support. Offene, bereits geprüfte Auszahlungsanforderungen bearbeiten und überweisen wir vor der Schließung vollständig.

Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang und melden uns mit einer Stellungnahme. Kommen wir nicht zu einer einvernehmlichen Lösung, können Sie die Angelegenheit an die Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority eskalieren.

Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, da wir unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/823/2024) operieren. Gerichtsstand ist Malta, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmen.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn rechtliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen oder Änderungen unseres Angebots dies erforderlich machen. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung auf der Plattform. Die jeweils aktuelle Version ist dauerhaft auf dieser Seite abrufbar.

Treten die Änderungen in Kraft und nutzen Sie unsere Plattform weiterhin, gilt dies als Annahme. Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden, schließen Sie bitte Ihr Konto vor dem Inkrafttreten. Diese Übergangsfrist gewähren wir bei jeder wesentlichen Änderung.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Retrobet Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wohnen Sie in einem Land, das ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses höhere Alter.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt, und daraus resultierende Gewinne können einbehalten werden.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Richten Sie Ihre Anfrage schriftlich an [email protected] oder über den Live-Chat. Wir sperren Ihr Konto umgehend für die gewählte Dauer und unterbinden während dieser Zeit Werbemitteilungen an Sie.

Was passiert, wenn ich die Verifizierung verweigere?

Ohne Verifizierung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) können wir keine Auszahlung freigeben. Bei dauerhafter Verweigerung behalten wir uns vor, das Konto nach Ankündigung zu schließen und das Guthaben gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu behandeln.

Woran wende ich mich bei Streitigkeiten?

Zuerst an unseren Support. Klären wir die Angelegenheit nicht einvernehmlich, steht Ihnen die Beschwerdestelle der Malta Gaming Authority offen. Gerichtsstand ist Malta, sofern Ihr Wohnsitzrecht nichts anderes vorschreibt.