Datenschutz bei Retrobet Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für retrobet-casino.at und erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen als Spieler in Österreich zustehen. Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist Retrobet Malta Ltd., gegründet 2024, mit maltesischer Glücksspiellizenz. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Bei der Registrierung, Verifizierung und Nutzung unseres Angebots verarbeiten wir ausschließlich Daten, die für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos erforderlich sind. Wir erheben nichts, was wir nicht für einen der genannten Zwecke brauchen. Die genaue Zusammensetzung hängt davon ab, welche Funktionen Sie tatsächlich nutzen.

• Stammdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, gewählte Währung (u. a. EUR, BTC, ETH, USDT)
• Verifizierungsdokumente: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis (z. B. Stromrechnung), Zahlungsnachweis gemäß KYC-Vorgaben, vor der ersten Auszahlung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmethode, Zeitstempel der Transaktionen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browserversion, Spracheinstellung, Zugriffszeiten
• Spiilverhaltensdaten: gespielte Spiele, Spieldauer, Einsatzhöhe, Reality-Check-Auswertungen, Sitzungsprotokolle
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Abo, SMS-Freigabe, Einstellungen zu Bonusmitteilungen und Turnier-Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungszweck ist an eine konkrete Funktion unseres Angebots gebunden. Ohne Konto können Sie bei uns nicht spielen, und ohne Transaktionsdaten können wir keine Auszahlung vornehmen. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich für die folgenden Zwecke.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Durchführung der Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung 1 bis 3 Tage
• Abwicklung von Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode
• Betrugspräktion und Verhinderung von Geldwäsche sowie missbräuchlicher Mehrfachkonten
• Überwachung Ihres Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens (Limits, Reality-Check, Selbstausschluss)
• Zusenden von Marketingmitteilungen und Bonusangeboten, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Berichtspflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO bei Retrobet Casino

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir Stammdaten, Transaktionsdaten und Spiilverhaltensdaten. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Glücksspielrecht und Geldwäschevorschriften verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen über Jahre zu führen. Diese Verarbeitung können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielmustern zum Schutz vor problematischem Spielverhalten stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und fairen Angebot.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, SMS und personalisierte Bonusmitteilungen senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht nach Datenkategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht es verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente unterliegen regulatorischen Aufbewahrungsfristen von mindestens fünf Jahren und bleiben daher auch nach Kontolöschung bis zum Ablauf der Frist gespeichert.

Datenweitergabe an Dritte

Empfängerkategorien

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Angebots erforderlich sind. Mit jedem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der die Verarbeitung streng an unsere Weisungen bindet.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (u. a. Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Paysafecard, MiFinity, Jeton)
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugserkennung im Rahmen von KYC und AML
• Die maltesische Glücksspielbehörde als zuständige Regulierungsbehörde
• Analytics-Dienstleister zur anonymisierten oder pseudonymisierten Reichweitenmessung
• E-Mail- und SMS-Dienstleister für den Versand von Mitteilungen, sofern eingewilligt
• Hosting- und Cloud-Dienstleister für den technischen Betrieb der Plattform

Ihre Rechte auf Auskunft und Löschung

Auskunft, Berichtigung, Löschung und mehr

Als betroffene Person stehen Ihnen die Rechte nach Kapitel III DSGVO zu. Richten Sie Ihre Anfrage einfach per E-Mail an [email protected] oder an unseren Live-Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen; bei kurzfristigen Anliegen genügt oft die Angabe Ihrer Kontodaten im Chat.

Widerrufen Sie eine Einwilligung, wirkt der Widerruf ab dem Zeitpunkt der Absendung. Eine nachträgliche Löschung bereits versendeter Newsletter ist technisch nicht möglich. Wenn wir Ihrer Anfrage nicht voll entsprechen können, etwa wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, begründen wir das schriftlich. Beschwerden können Sie bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40 bis 42, 1030 Wien, einbringen.

• Auskunft über alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Adressänderung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit Ihrer Stammdaten in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für den Newsletter (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (Art. 77 DSGVO)

Cookies und Tracking bei uns

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit ein. Optionale Cookies für Statistik und Personalisierung aktivieren wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, das Sie bei jedem Besuch anpassen können. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck findet sich auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Es besteht kein Link zwischen Tracking-Daten und Ihrem Spielerkonto ohne Ihre Einwilligung.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hashwerte, KYC-Dokumente liegen verschlüsselt in einer getrennten Speicherumgebung mit AES-256. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert geregelt und wird protokolliert; nur Mitarbeiter mit nachweislicher Schulung und geschäftlichem Bedarf sehen Ihre Daten.

Tritt dennoch ein Verstoß zum Schutz Ihrer Daten ein, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden, sofern das Risiko für Ihre Rechte entsprechend einzustufen ist. Zusätzlich empfehlen wir ein starkes, einmalig verwendetes Passwort und die Aktivierung der Kontosicherung in Ihren Kontoeinstellungen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange bleiben meine KYC-Dokumente gespeichert?

Fünf Jahre nach Vertragsende, da die maltesische Lizenzbehörde diese Aufbewahrung vorschreibt. Danach löschen wir die Dokumente automatisch.

Kann ich meine Daten komplett löschen lassen?

Ja, per E-Mail an [email protected]. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente müssen wir bis zum Ablauf der gesetzlichen Frist aufbewahren; alle übrigen Daten löschen wir umgehend.

Bekommen meine Zahlungsmittel meine Spieldaten?

Nein. Zahlungsdienstleister erhalten nur die Angaben, die zur Transaktionsabwicklung nötig sind, etwa Name, Kontodaten und Betrag. Welche Spiele Sie spielen, geht sie nichts an.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst bei uns unter [email protected]. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind, steht Ihnen die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien offen.